Восемь уловок, которыми пользуются мастера по ремонту компьютеров. Чтобы не обманул мастер по ремонту … Чтобы не обманул мастер, к кому обращаться

Сломался компьютер? Необходимо поменять операционную систему на ноутбуке? Или, может, решили заменить некоторые комплектующие на более мощные? Все эти проблемы решит мастер по ремонту компьютерной техники. Все было бы хорошо, если не одно НО. В этой сфере слишком много мошенников. И даже простая переустановка Windows вам может обойтись в 7-20 тыс. рублей. Ну а за замену материнской платы придется выложить сумму, за которую можно было бы купить новенький компьютер средней мощности.

О том, как не нарваться на таких горе-мастеров, чья цель обобрать вас до нитки, а не решить вашу проблему с техникой, мы и поговорим.

Как действуют псевдомастера

Выбирая в интернете компьютерный сервис и приглашая к себе мастера, будьте очень осторожны. Как правило, многие из нас, выбирая компанию, куда стоит обратиться, в-первую очередь, обращают внимание на цены. 300-500 рублей за ремонт компьютера или ноутбука, учитывая бесплатный приезд мастера, кажутся вполне божескими и необременительными для кошелька.

Позвонив, вы получите подтверждение, что да, цены на ремонт компьютеров и ноутбуков именно такие, как указаны в объявлении. Но рано радоваться. Стоит мастеру попасть к вам домой и заполучить доступ к компьютеру, и вы столкнетесь с самой настоящей магией цифр, когда 300-500 рублей вдруг удивительным образом превращаются в 10-30 тыс. рублей. Как это происходит? Сейчас поясню. Обычно мошенники используют следующие схемы:

Вариант 1. «Все невероятно плохо!»

Цель мастера – запугать и убедить, как у вас все плохо и какие серьезные работы предстоит выполнить. У вас не показывает монитор? Вполне возможно, что дело в кабеле, ремонт которого стоит сущие копейки. Но нет же, вас будут уверять, что у вас накрылась материнская плата, полетела матрица или даже интерфейсная плата монитора. А за их «ремонт» или «замену» придется выложить в разы больше, тысяч этак 15.

Вариант 2. Увеличенный счет

Мастер найдет неполадки, молча выполнит все работы, а затем выпишет вам счет, где будет указан не 1-2 пункта, а штук 10-15 работ. Цена каждой услуги небольшая, но общая стоимость выльется в огромную сумму. Причем самое удивительное, что почти все пункты – это все одна услуга. Но вам это все распишут как отдельные работы и будут уверять, что вы ничего не понимаете. И вообще, работа выполнена? Выполнена! Давайте оплачивайте! И плевать, что какая-то переустановка Винды стоит почти как новый ноутбук. Вот, например, какой счет выставила одна фирма своему клиенту. По телефону было обещано, что услуга по переустановке Windows обойдется в 500 рублей, а заплатить пришлось 22 тыс. рублей.

Забавно, но даже за такие сумасшедшие деньги, которые требуют такие вот «мастера», нет гарантии, что ваш железный друг будет работать. Очень часто комп после их «золотых ручек» выходит из строя уже всего лишь через 2-3 дня. А то и даже на следующий. И приходится снова искать мастера, снова платить.

Мастер? Или продажник?

Вы сильно удивитесь, но очень часто человек, представляющийся вам мастером по ремонту компьютерной техники, очень часто не специализируется в ней, а знает ее на уровне пользователя. Фирмам, занимающимся разводом, нужны не специалисты. Нет, они подыскивают опытных продажников, которые умеют «впаривать» услуги и разводить на деньги. Вот, что пишет один из бывших сотрудников такой «сервисной компании»:

Задача «мастера» раздуть проблему до невероятных размеров и содрать с вас как можно больше. На самом деле, нередко бывает, что в самой компании никто ремонтом и не занимается. В лучшем случае отдадут на аутсорс в нормальную фирму, а затем накрутят сверху 300-500%, да еще и преподнесут в «красивой обертке». Вот вам признания того же сотрудника о том, как на ноутбук ставится бэушная деталь в нормальном сервисе за 3-4 тыс. рублей, зато клиенту сообщается, что установлена новая и оплата за нее — 15 тыс. рублей. Как вам такой обман и такая накрутка?

Как не попасть на развод «компьютерных мастеров»

Выбирая фирму, ориентируйтесь не только на список ее услуг и предлагаемые цены, но и на срок ее работы. Как правило, мошеннические компании особо долго не живут (до 1 года), так как вскоре о них распространяется плохая слава, и приток клиентов заметно уменьшается. Обращайтесь в те фирмы, которые существуют как минимум год. А лучше всего – отнесите свою технику в сервисный центр, который находится в вашем районе и который, как вы знаете, уже давно работает.
Обязательно изучайте отзывы о компании, причем смотрите их не на сайте фирмы, а на посторонних порталах, в особенности на независимых сервисах отзывов, таких как Otzovik.ru или Irecommend.ru.
Не ведитесь на низкие цены, бесплатные курьерские услуги и диагностику. Часто это – обычная замануха, чтобы привлечь клиентов. Во время работ стоимость вырастет в несколько раз.
Самое главное – еще до начала работ мастер должен вам сообщить, что он будет ремонтировать и во сколько вам обойдутся его услуги. Только после вашего согласия он может приступать к ремонту компьютера. Если мастер юлит, говорит «все цены в прайсе услуг» или «полную стоимость смогу сказать только после окончания работ», смело шлите его лесом. А то вполне потом может оказаться, что за стоимость переустановки Винды вам придется заплатить половину стоимости ноутбука, а за замену материнской платы – цену нового, мощного компьютера.
Если была произведена замена запчастей, требуйте, чтобы их вам возвратили. Очень часто недобросовестные мастера заменяют даже работающие комплектующие, уверяя, что их срок службы подошел к концу, а затем перепродают их или используют на компьютерах других клиентов.
После выполнения ремонта проверьте ноут на работоспособность, все ли работает, не удалились ли какие файлы, нет ли каких проблем.
Если цена сильно завышена, и вы понимаете, что оказанные вам работы даже близко столько не стоят, ни за что не подписывайте смету и договор об услугах и не платите все сумму. Подписав, возврата не будет, вам не останется ничего, как оплатить сумасшедшую стоимость. Да, мастер будет настаивать, давить, потом начнет торговаться и снижать цену «А сколько у вас есть? Я дам персональную скидку». Мило сообщите ему: «Денег нет, обращайтесь в суд». Вам не сообщили заранее стоимость ремонта, а, значит, нарушили закон о предоставлении услуг и вы имеете полное право не платить.

Надеюсь, статья была вам полезна. И теперь вы сможете избежать компьютерных мошенников и найдете действительно толкового мастера, который нормально починит ваш ноутбук или компьютер и возьмет за это адекватную стоимость. Не позволяйте аферистом обчищать ваши карманы!

Я не обещаю что сработает, но большего вы уже не потеряете. Буду признателен за комментарий после статьи, если хотя бы частично вернете часть денежных средств.

С чего обычно начинается: Вы позвонили в компьютерную фирму, спросили ценник на конкретную услугу, Вам сообщили 200, 300, 500 рублей. "Что ж, надо брать." - думаете Вы. И уже счастливые ждёте специалиста. Дальнейшее развитие событий можете подробно почитать в статье . Вопрос другой, что делать теперь? Все зависит от вариантов.

Вариант №1. Компьютерный мастер сидит дома и требует большую сумму (выставил большой ценник) за ремонт.

Цена на ремонт согласована до выполнения работ?

Если "Да" : значит Вы готовы были к этому, вопрос снят.
Если "Нет":

Изолируйте мастера от ПК/ноутбука/моноблока. Чтобы ничего не изменил во время споров.
Ничего не подписывайте . Если подписали еще до работ - попросите почитать. Порвите. Не страшно, напишет еще.
Давите на то, что вам сказали по телефону 500 рублей. Что Вы уточняли: "За всю проделанную работу?". Вам отвечали "Да!". И у вас просто даже нету больше.
Вы один/одна. Зовите соседей/друзей/родственников. Ничего, подождет.
Уточните, лицензию ли установил мастер? На Windows, на Microsoft Office (Word, Excel). Пусть докажет. Зафиксируйте с соседями этот факт. Лучше письменно, в свободной форме. "Число, время, ФИО специалиста, ФИО понятых. Мною, с моего оборудования, были установлены..." С паспортными данными специалиста и подписью. Это 100% нелицензионная пиратская версия. Штраф между прочим для такого специалиста составит больше чем вся сумма ремонта.
Хватит наглости? Проводите за дверь шарлатана. Ну 500 рублей конечно вручите. Сделал же работу/диагностику.
Вызывайте полицию . "У меня дома сидит компьютерный мастер, требует денег и не уходит, прошу помочь". Будут ехать долго кстати. Будьте гостеприимны, предложите чай, успокойтесь. 4/5 мастеров начнут паниковать, сбегут сами или начнут торговаться и скидывать цену. Можете тогда настаивать на 500 рублях. (у вас ведь нет больше, из пункта 3). Не поддался панике? Все равно ждите. В присутствии стражей порядка повторно объясните, что по телефону была названа другая сумма.

Вариант №2. Мастер ушёл. Забрал деньги за ремонт. Как вернуть? Куда обращаться, жаловаться?

Быстро отошли от легкого шока? Звоните сразу мастеру , возможно он еще не сдал деньги в кассу. Идите на лёгкий шантаж, ведь он вас только что обманул. Требуйте , чтобы он вернул если не все полностью, так хотя бы часть, а иначе вы сообщите в фирму что он взял такую-то сумму *3. Фирма ведь спросит потом с сотрудника. Вариант звонить в фирму, требовать на пустом месте вернуть деньги, общаться с неким менеджером - безрезультатен. Там все заодно. Общаются с вами, вроде как переживая, а когда положите трубку - в голос смеются отделом.
Посмотрите что из документов у вас осталось после мастера. Наверняка Бланк Строгой Отчетности. На котором указаны реквизиты организации, от которой приходил специалист по ремонту компьютера. Вот теперь звоните в фирму . Спокойно, не повышая тон, сообщите что считаете сумму оказанных услуг немного завышенной. "Прошу пересчитать, т.к. Вы пенсионер, мать-одиночка, трудные жизненные обстоятельства...любую вескую причину. И денежные средства перевести например на карту, либо Вы сами готовы подъехать за ними. Везде работают люди, даже в таких горе-фирмах, могут пойти навстречу. Всех денег вы не вернёте, но уже что-то.
Если спустя день-два вы не дождались положительного решения по пункту 2, то опять же звоните в фирму , также спокойно сообщайте, что вынуждены обращаться в Отдел по защите прав потребителей и заодно в Налоговую. Но всё же готовы решить вопрос в дружеском порядке.
Выждите еще день. Нет ответа? Звоните в отдел по защите прав потребителей: 8-800-100-0004 . Там вам предложат судится. В этом случае шанс вернуть деньги уменьшится, т.к. во-первых, в Бланке Строгой Отчетности вы уже поставили свою подпись, что согласны с работами, во-вторых, суд затянется, а "шараж-монтаж" уже сменит название. И в налоговую: 8-800-222-2222 заодно, сообщите что данная фирма скорей всего не платит налоги, а у вас на руках документ. (обращение в налоговую вам денег точно не вернёт, но Вы сделаете доброе дело, сделаете свой вклад в разоблачение всех этих фирм, которые наживаются на чужом горе).

Вариант №3. Мастер ушёл. Забрал компьютер или ноутбук. Технику не отдает. Требует денег за ремонт больше тех, что были озвучены когда забирал. Что делать?

Цена ремонта оказалось слишком дорогой, этот вариант не подходит. Что будет если не платить? Ваш отказ от ремонта чреват тем, что этот самый специалист выставит счет за диагностику. Опять же больший чем изначальная диагностика, где-нибудь от 1500 рублей до 2500 рублей. Будет объяснять тем, что проведена ультра-сложная диагностика + супер чистка + доставка. На самом деле мастеру будет лень везти технику обратно за 500 рублей, а неисправность он определил еще когда забирал компьютер (ноутбук), просто Вам не сказал. Либо уж платите за диагностику 2500 руб. и вам вернут компьютер в каком виде его забрали, либо ждите возврата техники по цене диагностики 500 руб, но не факт что все комплектующие будут на месте, или не факт что целые. Что делать чтобы вернуть компьютер целым?

Пусть чинит . Согласитесь на ремонт. Поторгуйтесь немного. Скажите чтобы ничего лишнего не устанавливал.
Когда привезёт, включите компьютер, убедитесь что все работает.
Проводите гостя до порога, вручите только ту часть денег, что изначально была оговорена по телефону с call-центром. Не рассматривайте эту ситуацию с той позиции что "Вы обманываете". Обманывают изначально Вас, а вы оказались хитрее. Предварительно можете позвать поддержку.

Какой бы вы результат не выбрали - не переживайте. Никто Вам угрожать не будет каким-либо преследованием со стороны фирмы или закона. Закона на Вашей стороне будет гораздо больше. Максимум позвонят от фирмы, скажут мол Вами займется наша "Служба безопасности". Это блеф. Про Вас забудут после этого звонка.

Если всё же согласились на ремонт по полной стоимости, то попросите привезти вам вашу запчасть, которую будут менять. Намекните, что отдадите её мастеру по результату замены на новую в ПК. Тогда у вас останется отремонтированный компьютер + ваша целая запчасть (то что она сломана ~ 90% обман). Что с ней делать - решайте сами. Например на продажу выставите, уже компенсируется часть ремонта.

Все описанное выше носит рекомендуемый характер, не является панацеей. Опыт основан на работе 5 мес в такой фирме. Если у вас есть что-то добавить, или же есть вопрос "Как действовать в конкретной ситуации" - пишите в комментариях. Либо звоните . Постараюсь подробно ответить.

У человека, который недавно приобрёл настольный компьютер или ноутбук могут возникнуть трудности с решением проблем, а всё потому, что у него мало опыта. Если с программными проблемами в основном справиться можно, то аппаратные решаются довольно трудно и приходится обращаться к мастерам, приезжающим на дом, либо отдавать устройство в сервисный центр.

В каждом городе есть не одна компания, которая занимается ремонтом компьютерной техники. Если раньше на обман с их стороны нарваться было практически нельзя, то сейчас чуть ли не каждая фирма попытается вас обмануть.

В данной статье я хочу рассказать о всех «фишках» таких сервисов и «мастеров своего дела», которые путем обмана навариваются на обычных людях.

Честный обман

Такой обман еще можно назвать белым, потому что он не совсем нарушает закон, но очень хорошо играет на невнимательности человека. Подобным занимаются очень многие сервис-центры.

Допустим, обычный пользователь-новичок отдал компьютер в ремонт, в котором сломался USB разъем. Стоит он не дорого, к примеру, до 200 рублей, плюс работа сервиса или мастера. Осмотрев компьютер внутри и снаружи, вам могут предложить установить дополнительное программное обеспечение – антивирус. Чистка пыли, замена термопасты, чистка системы тоже может быть без проблем предложено, но за дополнительную плату естественно. К сожалению, многие пользователи часто соглашаются на подобные предложения, особенно на те, которые предлагают профессионалы с умным видом. Таким образом, вы потратите в несколько раз больше, чем планировалось.

Если случилась какая-то поломка, то вам будут навязывать и переустановку Windows, вот хоть убей, а переустановить надо и расскажут они это с очень профессиональным видом. Цена, конечно, будет зависеть от совести мастера. После этого еще нужно будет и драйвера установить и настроить всё, как положено, а это выйдет в кругленькую сумму. Мало того, что они установят Windows, хотя и не следовало, так еще и могут неактивированную поставить, которая через 30 дней перестанет работать, а предъявить мастеру нечего, потому что по закону он сделал всё правильно.

№2 Резкое изменение цен

Есть компьютерные сервисы, которые могут резко менять цену на детали. Помимо этого, с вас возьмут деньги за смену или ремонт компонентов, о которых вы даже не упоминали, но они могут заявить, что комплектующие были сломаны. Конечно, при передаче устройства в ремонт сервису есть договор, с которыми тоже могут быть нюансы, а доказать ситуацию бывает очень сложно, например, что-то написано мелким шрифтом, а вы из-за невнимательности не посмотрели и согласились на ремонт.

Некоторые фирмы говорят о цене ремонта даже без осмотра устройства. Например, сломался монитор, а они с лёту предъявляют стоимость. А на самом деле причина может быть не в самом мониторе, а в видеокарте или кабелях. Таким образом, цена может быть в несколько раз выше, чем есть на самом деле. Стоит отнестись к этому серьёзно, каждый сервис должен проводить диагностику, желательно бесплатную.

Нелегальный развод – черные методы

В данном случае вас обманывают незаконно, грубо, нагло, но заметите вы это не сразу. Нужно запомнить все методы, которые я опишу здесь. Хоть используют их не все компании, но попасться всё-таки можно.

№1 Нет гарантийного обслуживания

Отдав в ремонт компьютер по гарантии, мошенники могут вам наговорить всякого, в частности, что вы что-то такое сделали с компьютером из-за чего он гарантийному обслуживанию не подлежит. Опытный пользователь может быть и поймёт подвох, но не новичок. В этом случае они предложат исправить проблему за определенную сумму. Мало того, что они получат деньги с вас, так еще и с изготовителя вашего устройства. Лучше обратиться к изготовителю и узнать, действительно ли данный случай может служить отказом от гарантийного обслуживания.

Уважающий себя сервисный центр, который не хочет очернить свою репутацию не будете заменять детали на дешевые китайские подделки. Даже после отказа от ремонта, вам уже могут напихать «вкусненького», а сразу определить вы это не сможете.

Что делать? Хоть данное явление и редко встречается, но лучше запомнить, что и такое может быть. В этом случае лучше воспользоваться услугами фирм, с хорошей репутацией. Еще вы можете сфотографировать все комплектующие внутри компьютера, чтобы потом проверить, что у вас заменили и на что.

№3 Предложение оставить неисправное устройство

Некоторые компании могут предложить оставить неисправное устройство им на запчасти или еще на что, потому что ремонту оно не подлежит. Такая информация, конечно, не всегда является правдивой, но как показывает практика, многие люди не идут в другие сервисы и оставляют устройство за небольшую сумму. Сама же компания ремонтирует по дешёвке компьютер и перепродает в несколько раз дороже.

№4 Использование устаревших комплектующих

Так как сервис–центры могут ремонтировать устройство несколько недель и даже месяцев, то при предоставлении маленького срока они скорее всего используют старую деталь, из-за которой компьютер снова придётся нести в ремонт, потому что долго не проработает, достать такую делать легко. При предоставлении продолжительного срока, есть вероятность, что оборудование будет новым и брендовым, но даже здесь могут быть уловки.

Честные фирмы будут устанавливать устаревшее оборудование только в том случае, если нет возможности приобрести новое, либо оно не выпускается.

Что делать при ремонте ПК?

Если пользователь не опытный и не разбирается в технике, то его обмануть будет легко, однако вооруживших этой информацией вы более или менее сможете определить, когда вам лгут, а когда нет.

Вот пару советов, которыми вы можете воспользоваться:

Перед обращением в какую-либо фирму обязательно уточняйте цены на ремонт и бесплатная ли диагностика, и есть ли она вообще. Сравните цены и наличие каких-либо услуг с другими сервисами;
Узнайте у друзей и знакомых о мастерах или сервисах, которые действительно делают своё дело, как положено;
Если вы чувствуете, что вам не нужны дополнительные услуги, то как бы вам их не навязывали сразу отказываемся;
Если вы отдали в ремонт что-то дорогое, то узнайте стоимость работы перед началом ремонта;
При приобретении любой компьютерной техники изучите все характеристики и что есть внутри. Также умейте выбирать. Как это делать вы можете узнать в интернете, статей просто огромное количество, а также видео на Ютубе.
Будьте всегда внимательны и повышайте свои компьютерные навыки.

Теперь, когда вы узнали, как с вами могут поступить сервисные центры, есть мотивация отнестись к этому повнимательнее и начать изучать компьютерный мир более углублённо. Также я буду писать больше статей, где поведаю о всех комплектующих компьютера, их характеристики и как выбрать.

Эта статья поможет Вам настроить свой компьютер, если Вы хотите сделать это самостоятельно. Мы рассмотрим некоторые настройки операционной системы Windows.

Пункты настройки Windows:

Загрузка рабочего стола Windows без экрана приветствия

Иногда при загрузке операционной системы Windows человек попадает не сразу на рабочий стол, а на экран приветствия, так называемый Logon screen . На нем отображены значки пользователей системы Windows, а если установлен пароль на вход, то и поля для ввода пароля.

Примечание:

Этот метод настройки работает в операционных система Windows 7 , Windows Vista и Windows XP .

Экран приветствия обычно не выводится, но при установке различных программ или после изменения настроек Logon screen может появиться. Чтобы убрать экран приветствия и сразу при загрузке видеть рабочий стол, Вам необходимо выполнить следующие действия по настройке компьютера :

1. Нажать кнопку Пуск , потом Все программы , Стандартные и запустить Командную строку ;

2. Набрать в появившемся окне команду control userpasswords2 и нажать Enter ;

3. Должно появится диалоговое окно такого типа:

4. Теперь Вам нужно снять галочку Требовать ввод имени пользователя и пароля и нажать ОК ;

5. Перезагрузить компьютер.

Выбор операционной системы: 32-битная или 64-битная?

Каждый пользователь однажды становится перед вопросом выбора разрядности операционной системы, которую он собирается установить на свой компьютер.

Разрядность операционной системы — это количество информации в битах, которое способно одновременно обрабатывать ядро системы.

Если центральный процессор компьютера имеет разрядность 32 бита, то установить 64-разрядную Windows Вы не можете. Это возможно только в том случае, если Ваш процессор 64-битный.

Мы рассмотрим основные преимущества и недостатки, а какую операционную систему устанавливать Вы решите исходя из этих фактов.

Преимущества и недостатки 64-битной и 32-битной систем

64-битная Windows может поддерживать оперативную память объемом более 4 Гб, что является пределом для 32-битной системы.
Для установки 64-битной версии необходим процессор, поддерживающий 64-битную архитектуру. На компьютер с 32-битным процессором 64-битная Windows просто не установится.
Чтобы 64-битная операционная система корректно функционировала, необходимы 64-битные драйвера устройств. Очень часто такие драйвера найти сложно или их просто нету. Соответственно, перед установкой 64-битной Windows Вам нужно убедиться в наличии таких драйверов.
Практически все 32-битные программы корректно работают в 64-битной системе, а вот 64-битные программы на 32-битной системе работать не будут точно.
Если Вы работаете в мощных специальных программах для редактирования графики и видео или в 64-разрядных CAD-программах, то Вам нужна 64-битная операционная система.
Если Вы пользуетесь дисками RAM и работаете с виртуальными машинами, то Вам точно нужна 64-битная система.

Восстановление и проверка системных файлов Windows

Иногда бывает такое, что после борьбы с вирусами, установкой или удалением различных вредоносных программ, или же просто после Ваших экспериментов над компьютером операционная система начинает плохо работать, начинают появляться ошибки, медленно загружается или вообще перестает загружаться. Все это может быть из-за повреждения защищенных системных файлов Windows, которые отвечают за ее работоспособность.

Мы расскажем Вам как можно произвести проверку важных системных файлов Windows и, при необходимости, восстановить их целостность. Вам поможет встроенная программа Windows sfc.exe — Проверка и восстановление целостности системы . Она находится в папке Windows\Symtem32\sfc.exe .

Если операционная система загружается и работает:

Нажимаем Пуск , Все программы , Стандартные , запускаем Командную строку .
sfc /VERIFYONLY и нажмите Enter .
sfc /SCANNOW и нажмите Enter .

Если операционная система не загружается:

Вставьте установочный диск Windows или загрузочный USB-носитель. Произведите загрузку с него. (Подробнее читайте в статье Инструкция по установке Windows).
В окне Установка Windows щелкните по выпадающему списку Раскладка клавиатуры или метод ввода , выберите в нем США . Затем нажмите Далее .
В появившемся окне нажмите Восстановление системы .
В окне Параметры восстановления системы выберите Используйте средства восстановления и выделите название Вашей операционной системы Windows. Нажмите Далее .
В следующем диалоговом окне нажмите Командная строка .
Для того, чтобы просто проверить системные файлы, введите команду sfc /VERIFYONLY и нажмите Enter .
Чтобы начать проверку системных файлов с одновременным их восстановлением, введите sfc /SCANNOW и нажмите Enter .
Следуйте подсказкам компьютера.
Выполните перезагрузку Windows.

Очень часто проблемы, которые возникают с домашним ПК можно решить самим, если побороть суеверный страх перед техникой и следовать советам «Гугла» с того же смартфона. Мы решили проверить, а могут ли кемеровчане сами отремонтировать свой ПК, если он приуныл и безнадёжно завис или показал «экран смерти» (критическая системная ошибка в операционных системах Microsoft Windows – прим. Сибдепо). Вышли на улицу и начали приставать к горожанам с вопросами. Оказалось, что 9 из 10 наших респондентов ни за что не рискнули бы сами чинить компьютер, потому что ничего в этом не понимают. «Вдруг я его совсем сломаю, что он даже включаться перестанет?» , говорили они нам. На вопрос: «А как вы будете действовать, если ПК всё-таки сломается», половина из наших собеседников ответили, что просто выйдут из подъезда и возьмут номер мастера с доски объявлений, что висит у входа в дом, а потом попросят у него помощи…

Истории обманутых кемеровчан

Стать жертвой компьютерного мастера может даже вполне себе взрослый и образованный человек. Всё дело в незнании.

«Однажды после отключения электроэнергии мой компьютер перестал включаться. Нашёл в интернете номер мастера, договорился о встрече. Специалист не заставил себя долго ждать. Пришёл, покрутился вокруг компьютера с умным видом. Достал какие-то приборы, что-то измерил, потыкал по кнопкам, а потом залез под стол, выдернул все провода из системного блока, через некоторое время включил их обратно и, о, чудо, компьютер заработал! В общем, заплатил я за его помощь 2 000 рублей», — рассказал Сибдепо один из читателей.

По словам обманутого кемеровчанина, спустя короткое время случился скачок напряжения в доме и история повторилась. Платить ещё 2 000 рублей ему совсем не хотелось. В общем, он решил не бояться и просто сделать так, как делал тот мастер – обесточить блок питания и подключить обратно через пару минут. Прошли эти пару минут и комп заработал, как ни в чём не бывало! Как выразился сам собеседник Сибдепо «развели, как молодого». Фактически человек заплатил просто за своё незнание и боязнь навредить технике. Сам он, впрочем, считает, что заплатил «налог на дурость».

А вот вам другая история человека, который более-менее разбирается в настройках ПК, а вот какие запчасти внутри него установлены — не знает!

«Заметил, что комп стал глючить, подвисать и постоянно менять дату и время на своё усмотрение. Ещё через какое-то время периодически стал сам перезагружаться, а после выключился и больше я его включить не смог. Уж не знаю теперь, почему я тянул с ремонтом и не обратился за помощью хотя бы к знакомым, но в итоге пришлось быстро искать мастера. Комп рабочий, без него никак. Приехал молодой парнишка, разобрал системный блок и сообщил мне печальную весть: сломалась материнская плата. Причём не сгорела, а вот сломалась так, что теперь просто требуется сложная процедура по перепрошивке микросхемы BIOS. Ну, думаю, надо так надо. Дал согласие на такой ремонт. А потом смотрю, что парнишка вынул что-то круглое из платы, заменил на такую же деталь, собрал комп, всё заработало. Детальку эту я попросил оставить мне на память», — поделился своим опытом кемеровчанин.

Эта услуга обошлась мужчине в 3 500 рублей, но примерно через полгода от знакомого он узнал, что переплатил в несколько десятков раз! На самом деле в материнской плате села батарейка, стоимостью 70 рублей. Всего (!) 70 рублей. Тот мастер её просто взял и заменил на новую. Никакой настройки сложной он не делал. А старую батарейку ребята потом проверили вольтметром, она действительно села.

Рабочие схемы обмана

Основная статья дохода многих компьютерных мастеров, это завышение цен на услуги и «продажа воздуха». Такие «специалисты» без зазрения совести вписывают в чек те услуги, которые не оказывали.

«К таким услугам можно отнести «настройку локализации операционной системы», которая в принципе при установке в большинстве случаев будет иметь русский язык. Но вам наговорят такого, что проще заплатить, чем разобраться. Ещё такие мастера часто берут бешенные деньги за установку программного обеспечения. Я всё понимаю, что и эта услуга должна оплачиваться, но не так. Потому что мастер скачивает пиратское ПО в интернете, а клиенту выдаёт его за лицензионное, отсюда появляется и такая большая цена за услугу», — рассказал Сибдепо IT-специалист с 15-летним стажем работы, пожелавший остаться анонимным.

Но установка пиратских программ и ремонт того, что на самом деле не ломалось, это ещё далеко не все уловки компьютерных «гениев». В 90% случаев все ошибки, с которыми им приходится работать, мастера видят вообще впервые. Они внимательно читают сообщение об ошибке, а потом «гуглят», читают форумы, пробуют устранить неполадку. Иногда не получается, тогда они придумывают другую проблему – что-то сгорело и предлагают заменить оборудование.

«Как показывает практика, некоторые специалисты не только завышают цены на свои услуги в несколько раз, так ещё и могут менять более современные и новые комплектующие на старые и морально устаревшие. Причем замена происходит под предлогом того, что эти комплектующие вышли из строя. А потом, для вида, отказываются их забирать. Типа зачем мне сломанная деталь? Но когда клиент говорит, что и ему она не нужна, с удовольствием забирает. А потом или устанавливает на свой ПК, или продаёт», — пояснил Игорь.

По словам нашего собеседника, очень часто при проблемах с операционной системой специалисты проворачивают ещё один трюк: после того, как всё «починили», они делают своеобразные «закладки» в настройках. В планировщике заданий Windows создают задачу, которая запустится через определенное время, комп снова начнёт глючить, а так как мастер уже устранял такую проблему и всё работало прекрасно, есть большая вероятность, что обманутый клиент снова обратится к тому же специалисту.

Что же делать?

Не стать жертвой компьютерного мастера достаточно сложно. Отследить все его действия, тем более, если не разбираетесь в компьютерах, будет непросто, но можно воспользоваться услугами «сарафанного радио»! Хорошие компьютерные мастера давно создали себе и имя, и клиентскую базу. И если вы просто поинтересуетесь у своих знакомых, у кого они ремонтируют технику, то вам наверняка дадут контакт хорошего специалиста.

«Большинство мелких проблем можно попытаться диагностировать самому, главное не боятся. Для начала проверить надежность соединения всех кабелей и разъёмов. Если компьютер все же загружается и выводит какие-либо сообщения об ошибках, то можно попробовать самостоятельно поискать в интернете информацию о них и устранить. Обычно там всё подробно описано теми людьми, кто уже сталкивался с такой проблемой. А если пришлось обратиться за помощью к кому-то или в сервисный центр, просите, чтобы вам сначала сделали диагностику. Она точно покажет, что у вас сломано, а что нет. Читать-то вы умеете, обмануть будет сложнее. По итогу диагностики составляйте смету того, что нужно сделать, а подписывайте её только после того, как проверите компьютер», — заявил наш эксперт.

Но может случиться так, что и у ваших знакомых нет нужного контакта. Тогда придётся обращаться за помощью в сервисный центр. Звонить в такой центр лучше с телефона, который способен записывать разговоры. В некоторых случаях информация менеджера и специалиста может не совпадать. Запись вам поможет установить справедливость и не переплатить лишних денег. И не забывайте уточнять стоимость всех услуг, в том числе выезда мастера на конкретный адрес перед началом ремонта, чтобы потом это не было сюрпризом.

Перед тем, как отвезти компьютер в сервисный центр, составьте список всех комплектующих (по-хорошему, вам должны были вручить его при покупке компьютера). Вы должны знать, какая именно материнская плата, видеокарта, «оперативка» и т. д. установлены на вашей «машине». Если вы покажетесь кому-то из сотрудников сервиса простачком, важную деталь могут заменить на какой-нибудь хлам.